Shipping policy
Política de Frete
A Allure Imports trabalha com produtos selecionados no Japão e enviados internacionalmente para o Brasil. Leia atentamente as informações abaixo antes de finalizar sua compra.
1. Origem dos envios
Todos os pedidos são enviados diretamente do Japão para o Brasil por meio de transporte internacional.
Após a postagem, o cliente receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar sua encomenda.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 7 a 10 dias úteis após o envio, podendo variar de acordo com o destino e o processamento da encomenda.
Por se tratar de uma entrega internacional, poderão ocorrer atrasos decorrentes de alfândega, fiscalização aduaneira, transportadoras, condições climáticas, períodos de alta demanda ou outros fatores externos.
Os prazos apresentados são estimativas e não constituem garantia de entrega em uma data específica.
3. Valor do frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o peso total dos produtos adicionados ao carrinho.
Atualmente, trabalhamos com as seguintes categorias de envio:
- Até 2 kg
- De 2,01 kg a 5 kg
- De 5,01 kg a 10 kg
O valor correspondente será apresentado antes da finalização da compra.
4. Seguro de transporte
Os nossos envios incluem seguro de transporte, conforme a cobertura e os limites estabelecidos pela transportadora responsável.
Em situações de extravio ou avaria durante o transporte, a solicitação será analisada de acordo com as condições da cobertura contratada.
5. Pedidos acima de 10 kg
Para maior segurança durante o transporte internacional, nosso checkout aceita automaticamente pedidos com peso total de até 10 kg.
Caso deseje realizar uma compra que ultrapasse esse limite, entre em contato com nosso atendimento. Poderemos orientar sobre a possibilidade de dividir o pedido em mais de uma remessa.
6. Áreas remotas
Alguns endereços poderão ser classificados pela transportadora como área remota e estar sujeitos a uma taxa adicional de entrega.
Caso seja identificada uma cobrança adicional para o endereço informado, entraremos em contato com o cliente antes do envio.
7. Alfândega, impostos e taxas
Por se tratar de uma compra internacional, o pedido poderá passar pela alfândega brasileira e estar sujeito a impostos, tributos ou outras cobranças determinadas pelas autoridades competentes.
Caso essas cobranças não estejam expressamente incluídas no pedido, eventuais tributos e taxas de importação serão de responsabilidade do destinatário.
A Allure Imports não possui controle sobre decisões, valores ou prazos de processamento determinados pelas autoridades aduaneiras.
8. Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados necessários para a entrega.
A Allure Imports não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Caso seja necessário realizar um novo envio, poderão ser cobrados novos custos de transporte.
9. Acompanhamento do pedido
Recomendamos que o cliente acompanhe regularmente o rastreamento da encomenda após o envio.
Em caso de qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no site.
Allure Imports
Do Japão para o Brasil